+7 495 320-55-52
- Назад
- Телефоны
- +7 495 320-55-52
- Заказать звонок
info@mikrotik.moscow
г. Москва, ул. Бакунинская, 84
Пн-Пт: 09-00 до 18-00
Сб-Вс: выходной

Поддержка Mikrotik Wireless — это отдельный отдел?

Поддержка Mikrotik Wireless — это отдельный отдел?, RouterOS

gotsprings

Guest

05.06.2019 12:23:00

Если у меня возникают проблемы с беспроводной сетью Mikrotik, я отправляю файлы поддержки в техподдержку и ничего не слышу. Проходят недели и даже месяцы. В последний раз, когда я получил ответ по проблеме с беспроводной сетью, я получал по одному письму в месяц с "предложениями". Я пишу "предложения", потому что это не были решения. Это были рекомендации вроде "попробуйте это"... Я пробовал это "предложение", но ничего не починилось, и я ответил с таким сообщением. Затем через месяц я получал еще одно письмо. После того как я ждал месяц, вы действительно думаете, что я оставил вашу беспроводную сеть работающей так долго, когда она не функционирует? Каково дело с поддержкой беспроводной сети?

gotsprings Guest	#2 0 23.08.2019 10:34:00 Вышло несколько новых прошивок… Попробовал их… Проблема по-прежнему существует. Теперь мне придется заново учиться работать с другим производителем Wi-Fi.

normis Guest	#3 0 23.08.2019 10:39:00 Заключение такое: особенно высокие помехи вызывают вашу проблему. Как вы думаете, как мы можем легко и быстро это исправить?

gotsprings

Guest

23.08.2019 11:06:00

Нормис, я и другие люди на этом форуме обнаружили, что это не такое уж редкое явление. И простое решение — заменить беспроводное оборудование Mikrotik на продукцию другого производителя. Значит, проблему можно решить.

gotsprings

Guest

23.08.2019 14:23:00

И, пожалуйста, не забывайте, что многие пользователи уже сообщали о постоянных отключениях, которые отображаются как "станция покинула... или что-то в этом роде". Люди сообщают об этом уже много лет без результата. Что касается этого тикета... У меня возникла другая проблема с беспроводным соединением Mikrotik, которую я потратил время на то, чтобы задокументировать и отправить для проверки в поддержку. Не будем забывать, что тикет игнорировался, пока я не написал об этом здесь.

vgdorneles

Guest

23.08.2019 21:45:00

Просто чтобы подтвердить сомнения. Я использую hAP mini в качестве CPE. У меня есть несколько устройств “Release 1” и “Release 2” с версией 6.40.9, никаких проблем. Из-за заводской версии прошивки мне пришлось начать использовать более новую версию. На 6.42.12 Wi-Fi просто не работал. Были несколько отключений без видимой причины. И не имело значения, какие настройки я ставил. Я продвинулся дальше и обновил версию до 6.43.16. Теперь, используя 6.43.16, некоторые hAP mini (все Release 2) достигают 80Mbps беспроводной пропускной способности, некоторые — 40Mbps, а некоторые редко — 2Mbps. Конечно, это в одном и том же сценарии. В офисе с AC 6.43.14 cAP часто происходят случайные отключения без видимой причины. Я действительно потратил много времени, пытаясь разобраться, что происходит. Думаю, начну писать в поддержку.

gotsprings Guest	#7 0 29.09.2019 18:19:00 Зашел в свой единственный ресторан/бар Caps-System во время матча по американскому футболу. (Они согласились быть подопытными, когда сравнили стоимость с системой Ruckus в своем другом магазине.) Основной роутер — 3 cAP AC и 1 hAP AC2. Я мог бы и отключить 2.4. Клиенты, работающие только на 2.4, не могут подключиться или остаются в сети не более чем на несколько секунд. Все, что действительно подключается к 2.4, сразу переключается на 5 ГГц… вероятно, потому что клиенты не могут ничего достичь и начинают блуждать. 5 ГГц работает отлично. В данный момент поддерживаю 44 клиента.

Читают тему

Главная Каталог 0 Корзина 0 Избранные Кабинет 0 Сравнение Акции Контакты Услуги Бренды Отзывы Компания Лицензии Документы Реквизиты Поиск Блог Обзоры