+7 495 320-55-52
- Назад
- Телефоны
- +7 495 320-55-52
- Заказать звонок
info@mikrotik.moscow
г. Москва, ул. Бакунинская, 84
Пн-Пт: 09-00 до 18-00
Сб-Вс: выходной

SXT LTE Нет WAN IP-адреса после обновления ПО

SXT LTE Нет WAN IP-адреса после обновления ПО, RouterOS

a1digitaluk

Guest

08.10.2018 20:29:00

Всем привет! У меня установлено несколько устройств как SXT LTE, так и SXT LTE KIT (новая модель с двумя SIM-картами и LAN-портом). На старых SXT LTE 3-7 периодически случаются обрывы связи, и в примечаниях к обновлениям указан багфикс для этой проблемы. Однако после обновления ПО до последней версии 6.43.2 у нас пропадает LTE-соединение (EE). Хотя устройства подключаются к сети, им не удаётся получить IP-адрес от EE. Я пробовал сбрасывать настройки до заводских и настраивать их заново, но единственный способ вернуть работоспособность — откатиться на предыдущую версию прошивки. Новые устройства SXT LTE KIT, похоже, не страдают от этой проблемы. Кто-нибудь ещё сталкивался с этим или нашёл решение? Заранее спасибо.

visionsystems Guest	#2 0 08.11.2018 22:39:00 Есть какие-то ответы по этому поводу? По-прежнему при обновлении теряется WAN IP-адрес.

a1digitaluk Guest	#3 0 23.10.2018 21:50:00 Только что снова попробовал с последней версией V6.43.4 — по-прежнему нет WAN IP-адреса от LTE-провайдера. Понизил версию обратно, и всё работает, но приходится регулярно перезагружать.

visionsystems

Guest

27.10.2018 15:58:00

Ты чего-нибудь с этим сделал? У меня такая же проблема — sxt lte с SIM-картой EE, нет WAN IP-адреса. У меня есть EE-роутер, вставляю в него SIM, всё работает отлично, подключается с WAN IP. Может, это проблема с софтом или диапазоном?

nikc

Guest

27.10.2018 16:09:00

На этой неделе я обновил двух клиентов, но после обновления они не запустились, пришлось откатываться назад. Сейчас открыл заявку в поддержку, потому что это точно какая-то проблема, возникшая с последней версией... Отправлено с моего ONEPLUS A5010 через Tapatalk

visionsystems Guest	#6 0 28.10.2018 09:55:00 Небольшое обновление от меня: снял устройство, откатил ПО до версии 6.42.9, и устройство сразу же запустилось обратно, подключившись с WAN IP. Работает уже два часа, проблем пока нет.

nikc

Guest

31.10.2018 10:52:00

Тикет #2018102522007505 сейчас открыт по этому поводу. Поддержка попросила меня предоставить больше suppout-файлов, когда проблема возникает... К сожалению, у меня мало клиентов, которые согласны позволить мне нарушить их настройку, даже временно! Если кто-то еще сталкивается с этой проблемой, пожалуйста, каким-то образом поделитесь со мной или поддержкой suppout-файлами, чтобы помочь: 1. признать это багом; 2. исправить! Спасибо!

a1digitaluk

Guest

31.10.2018 22:43:00

У меня была такая же просьба. К сожалению, тоже невозможно оставить устройство работающим у клиента. Приходится заменять на новый SXT LTE KIT. Возможно, настрою его в мастерской, так как теперь у нас есть ещё два отчёта...

nikc

Guest

01.11.2018 09:46:00

У вас, должно быть, очень хорошие клиенты! Мои не хотят платить за исправление… Конечно, я предполагаю, что ваши клиенты платят, и это не вы несёте убытки. В любом случае… это баг, и его нужно исправлять, Mikrotik.

nikc

Guest

#10

09.11.2018 09:18:00

Мне сообщили через тикет: «К сожалению, нам нужно больше данных для работы. Это как-то связано с совместимостью оператора и модема, и мы не можем воспроизвести подобное у себя. Может, у вас в офисе есть запасные устройства, чтобы проверить?» К сожалению, у меня нет лишних устройств (или сим-карт) для тестирования. Все, у кого похожая проблема, находятся в Великобритании и сталкиваются с этим только на EE, или в других странах и у других провайдеров тоже такое происходит?

a1digitaluk

Guest

#11

09.11.2018 12:26:00

Есть скрипт, который проверяет интерфейс LTE каждые 15 минут и, если он не обнаружен, перезагружает интерфейс LTE. Если после определённого числа попыток он так и не восстановится, система перезагружается. Какой дистрибутив ты используешь?

nikc Guest	#12 0 09.11.2018 12:28:00 Всё моё оборудование от LinITX. Очень интересно будет увидеть этот скрипт!

a1digitaluk Guest	#13 0 09.11.2018 14:59:00 Позвони им

nikc Guest	#14 0 18.01.2019 09:20:00 Последние изменения в журнале указывают, что исправлены проблемы с DHCP IP на интерфейсе LTE. На самом деле это не так — или, по крайней мере, не на тех устройствах, которые я тестировал.

Читают тему

Главная Каталог 0 Корзина 0 Избранные Кабинет 0 Сравнение Акции Контакты Услуги Бренды Отзывы Компания Лицензии Документы Реквизиты Поиск Блог Обзоры