+7 495 320-55-52
- Назад
- Телефоны
- +7 495 320-55-52
- Заказать звонок
info@mikrotik.moscow
г. Москва, ул. Бакунинская, 84
Пн-Пт: 09-00 до 18-00
Сб-Вс: выходной

Проблема с аппаратным сбросом WiFi на hap ax3

Проблема с аппаратным сбросом WiFi на hap ax3, RouterOS

mehr463

Guest

12.09.2023 20:48:00

Привет, друзья! Иногда (примерно раз в день) на моём роутере hap ax3 происходит «аппаратный сброс Wifi», когда я создаю и использую виртуальную wifi-сеть на интерфейсе wifiwave2 5GHz. Но виртуальная wifi-сеть на интерфейсе wifiwave2 2GHz такого не делает и работает нормально. Я пробовал ставить любые альфа- и бета-версии ПО 7.12, в надежде, что проблема решится, но этого не произошло. У кого-нибудь был с этим опыт? Спасибо!

robmaltsystems Guest	#2 0 10.04.2024 12:05:00 Встречается много сообщений о тайм-аутах запросов на SA. У меня то же самое с ноутбуком Lenovo с сетевой картой Realtek и hAP ax2.

infabo Guest	#3 0 10.04.2024 14:00:00 Самое интересное в том, что люди сходят с ума из-за записи в журнале логов.

sasswaz Guest	#4 0 25.10.2023 08:07:00 Привет, у меня точно такая же проблема с последним ПО версии 7.12 на обеих частотах — 2.4 и 5 ГГц. Буду очень благодарен любой помощи!

jnob Guest	#5 0 02.11.2023 16:59:00 Я тоже. Отправил запрос в поддержку: SUP-133058

igreg Guest	#6 0 21.11.2023 09:51:00 У меня такая же проблема. Я отправил заявку в поддержку (SUP-135071). У меня периодически происходит аппаратный сброс беспроводного модуля — иногда каждые 10-20 минут, иногда реже.

mehr463

Guest

02.12.2023 11:15:00

Привет! Я тоже отправлял запрос в поддержку по проблеме «аппаратный сброс Wi-Fi», но мне так и не дали убедительного ответа. Даже обновление до RouterOS 7.13rc2 только ухудшило ситуацию с Wi-Fi. Что в таком случае делать? Почему команда разработчиков MikroTik не решает эту проблему?

bhayduko

Guest

05.04.2024 12:03:00

Привет, ребята! У меня с прошлой недели похожая проблема, но я не думаю, что это из-за устройства Apple. Подозреваю, что дело в моём HP Elitebook G9. Вы в курсе, занимается ли служба поддержки расследованием? И как вообще понять, что именно происходит? Пока что пробую работать через интерфейс 2.4GHz как временное решение.

jnob

Guest

02.12.2023 19:00:00

Смотрите мою проблему SUP-133058. Похоже, я обнаружил, что мои устройства Apple iOS через стандартную функцию «Private Wi-Fi Address» были «причиной» этой проблемы. После отключения этой функции на этих устройствах в моей сети проблема больше не проявляется. Конечно, я надеюсь, что Mikrotik занимается этим вопросом и найдет решение с их стороны.

mehr463

Guest

#10

03.12.2023 08:09:00

Привет! Спасибо, что поделились своим опытом по этому вопросу. Я протестирую это, отключу «Private Wi-Fi Address» на всех своих устройствах Apple и потом расскажу здесь о результатах. Кстати, я не смог найти ваш разговор с техподдержкой (номер запроса SUP-133058).

jnob Guest	#11 0 03.12.2023 17:09:00 Попробуй вот это: https://help.mikrotik.com/servicedesk/servicedesk/customer/portal/1/SUP-133058

mehr463 Guest	#12 0 03.12.2023 18:30:00 Спасибо, что поделились ссылкой. Но у меня появляется ошибка доступа ниже. Я отключил «Private Wi-Fi Address» на всех своих устройствах Apple, и «Wifi Hardware Reset» пока не происходил. Это здорово, спасибо.

jnob Guest	#13 0 04.12.2023 15:18:00 Ах, наверное, отчёты об ошибках не видны публично…

mehr463

Guest

#14

19.02.2024 05:51:00

Привет, дорогие друзья! Из-за множества сообщений в службу поддержки о проблеме с «аппаратным сбросом Wi-Fi» и её связи с «приватным адресом» устройств Apple, я надеялся, что Mikrotik хотя бы исправит это в роутерной ОС 7.14, но, к сожалению, проблема всё ещё остаётся. Что с этим делать?

Santi70

Guest

#15

19.02.2024 11:30:00

Я управляю двумя роутерами, к которым подключены iPhone. Начал искать и не нашёл этой ошибки ни на одном из них, да и раньше вроде не видел, так что, скорее всего, это связано с какой-то конкретной настройкой.

1 hAPax3 (роутер и capsman) с 1 hAPax2 (AP), оба на версии 7.13.4
1 hAPac2 (роутер) на версии 7.14rc1

erlinden Guest	#16 0 19.02.2024 12:18:00 Можешь поделиться своей конфигурацией, @mehr463? У меня в моём окружении такой ошибки не появлялось.

mehr463

Guest

#17

19.02.2024 17:14:00

Эта проблема возникает, когда я создаю виртуальную Wi-Fi на интерфейсе 5 ГГц и использую её для устройств Apple. Интересно, что создание и использование виртуальной Wi-Fi на интерфейсе 2,4 ГГц такой проблемы не вызывает. Конечно, проблема проявляется только на устройствах Apple с включённым «приватным Wi-Fi-адресом», и если я отключаю «приватный Wi-Fi-адрес» или не создаю и не использую виртуальную Wi-Fi на 5 ГГц, проблема больше не возникает. Спасибо пользователю JNOB, который заметил связь между «приватным Wi-Fi-адресом» устройств Apple и этой проблемой.

andreacar Guest	#18 0 27.02.2024 14:47:00 Всем привет, у меня такая же проблема. Интерфейсы Wi-Fi сбрасываются, а wifi1 (5 ГГц) остаётся в режиме DFS-сканирования. Спасибо!

KKTK Guest	#19 0 18.03.2024 19:16:00 Да, это происходит и на hAP ax2 (v7.13.5). Обычно примерно раз в месяц.

Santi70 Guest	#20 0 27.03.2024 09:47:00 Сегодня я тоже обнаружил эту проблему в логах

Читают тему

Главная Каталог 0 Корзина 0 Избранные Кабинет 0 Сравнение Акции Контакты Услуги Бренды Отзывы Компания Лицензии Документы Реквизиты Поиск Блог Обзоры