+7 495 320-55-52
- Назад
- Телефоны
- +7 495 320-55-52
- Заказать звонок
info@mikrotik.moscow
г. Москва, ул. Бакунинская, 84
Пн-Пт: 09-00 до 18-00
Сб-Вс: выходной

Kid Control ROs 6.49.18 против 7.18.2

Kid Control ROs 6.49.18 против 7.18.2, RouterOS

jamesOO8

Guest

24.04.2025 17:09:00

Привет, у меня есть два роутера: один — HEX, второй — RB5009UG+S+. У HEX более старая прошивка, у RB — новая (ROS 6.49.18 против 7.18.2). На обоих устройствах я включил родительский контроль (Kid Control) полностью одинаково, с теми же именами и параметрами. На старом HEX в колонке «Activity» вижу реальный трафик, веб-страницы и т.д., а на RB колонка «Activity» пуста. Остальные колонки в порядке, на обоих устройствах отображают активные данные по трафику. Я использую родительский контроль, чтобы иногда распознавать неизвестные устройства по их трафику, например, камеры заходят на определённые страницы, ИоТ — на другие и т.д. Сейчас я слеп. Это какая-то ошибка, «хорошо известное улучшение» или я что-то забыл в настройках ROS? Спасибо!

jamesOO8

Guest

19.05.2025 11:23:00

Не знаю, дойдем ли мы до ответа, ведь тикет в службу поддержки MikroTik скоро отметит месяц, а реакции от поддержки так и нет. Это нормально и действительно такой ужасный уровень поддержки? Я нигде в жизни не встречал такой плохой поддержки.

pe1chl

Guest

19.05.2025 11:43:00

Время реакции службы поддержки сильно варьируется. Иногда ответ приходит в течение дня, даже если проблема серьезная и требует решения. Иногда же ответа приходится ждать очень долго. Мой самый старый тикет без какого-либо ответа был отправлен 06 марта 2025 года в 17:21 (SUP-181093). Самый старый тикет, по которому был хотя бы какой-то ответ, но дальнейших шагов к решению после предоставления всей запрошенной информации не последовало: 19 августа 2024 года, 14:18 (SUP-159987). Недавно Normis писал, что получает много тикетов, которые просто запросы на помощь с (некорректной) конфигурацией и так далее. Поэтому вполне может случиться, что настоящие проблемы просто уходят на второй план. К тому же помните, что это вся «бесплатная» поддержка, включённая в (часто уже невысокую) цену продукта, а не что-то вроде поддержки Cisco, где за сервис приходится платить дополнительную подписку.

jamesOO8

Guest

28.05.2025 08:49:00

8 минут назад «Здравствуйте, спасибо за отчет! Извиняемся за поздний ответ. Нам удалось воспроизвести проблему в наших лабораториях, и мы планируем исправить её в будущих версиях RouterOS, к сожалению, сейчас не могу назвать дату выхода обновления. С наилучшими пожеланиями».

По крайней мере, теперь мы знаем, что им известно о проблеме, и нам остаётся только ждать. Напишу, как только увижу, что ошибка исправлена и на устройстве.

pe1chl

Guest

28.05.2025 08:55:00

Недавно ко мне тоже пришло пару ответов на старые заявки с примерно одинаковым текстом, так что, видимо, они разбираются с кучей неотвеченных запросов… Теперь, по крайней мере, знаешь, что проблема где-то в списке!

Rox169 Guest	#6 0 28.05.2025 09:10:00 Спасибо... У меня такая же проблема, так что надеюсь, что скоро это исправят.

Читают тему

Главная Каталог 0 Корзина 0 Избранные Кабинет 0 Сравнение Акции Контакты Услуги Бренды Отзывы Компания Лицензии Документы Реквизиты Поиск Блог Обзоры