Не удалось создать файл sup-output во время сбоя.

У меня периодически возникают сбои на рабочей сети, где примерно каждые несколько недель (месяцев) клиенты регистрируются по беспроводной сети, проходят аутентификацию PPPoE, но AP теряет свой локальный PPPoE-адрес. Я могу зайти только по mac-telnet и пытался сгенерировать файл sup-output для поддержки Mikrotik, чтобы они проанализировали. Но через 10 минут, пока клиенты ждут восстановления сервиса, у меня нет другого выхода, кроме как перезагрузить устройство, и проблема исчезает до следующего раза. Буду благодарен за любые советы по этому вопросу. Забыл упомянуть, что использую V5.20. Смотрел тему "Improved PPP package for v6.x" http://forum.mikrotik.com/t/improved-ppp-package-for-v6-x/71794/1, но там прямо указано, что пакет не следует использовать в производственной среде.